telekom-Ärger

Willkommen im Club!

Da beißt Du nicht bei den Pfeifen vom CallCenter auf Granit.
Die Sache ist, dass Dir "aus Kulanz" der alte gekündigt und am neuen Wohnort ein neuer Anschluss angemeldet wird, und der kostet halt 60€.
Wobei das noch das kleinere Übel ist, viel größer ist die Verarsche, wenn Du Deinen Internetvertrag (oder sonst was) von denen mitnehmen möchtest, da Du ja Deine Vertragslaufzeit erfüllen möchtest. Allerdings beginnt der Vertrag am neuen Wohnort neu und läuft wieder zwei Jahre...
Die Datenräuber wissen schon, wie sie Kunden an sich binden können!

Alex

Nein, die Telekom führt dir auch gerne Deinen Anschluss am alten Wohnort weiter...
Ziehst Du um und bist sogar so nett bei der Terrorcom bleiben zu wollen, stellen die Dir genauso gerne einen neuen Anschluss mit ggf. neuem Call&Surf zur Verfügung...mit neuer Laufzeit.
Klingt komisch, ist aber so.
Brauchst nur einmal googlen, das Internet ist voll von solchen "freundlichen Kundenservice-Aktionen".
Ich hatte genau das gleiche, allerdings waren es bei mir nur noch 6 Monate.
Die wurden am Telefon dann auch schon verbal ausfallend, und haben mir gedroht, dass sie vor Gericht eh Recht bekämen.
Bin jetzt bei Alice, da ist es komplett ohne Vertragsbindung und kostet weniger.

Ich muss mal kurz ne Frage einschieben...

Wir sind jetzt von Arcor zurück zu Telekom gewechselt, beidesmal so DSL, Telefon Flatrate, weil Telekom iwie dort doch billiger ist.

Nur haben wir jetzt über 6Tage kein Internet mehr und ich musste hier wieder mein Modem ausgraben

Dass wir ein paar Tage kein I-net haben wusste man, nur frage ich mich was dass für ein Sinn hat? Die werden wohl kaum neue Leitungen legen....

Ja, genau der.
Aber nimm nicht an dieser "Neukundenaktion" teil, sonst hast Du wieder 2 Jahre an der Backe.

Sonst ist alles super, ist ein echter Telefonanschluss, also nicht über Internet telefonieren, DSL hab ich hier 13000, weder Abstürze noch Probleme.
Und wenn ich umziehe, kündige ich hier und melde es am neuen Wohnort wieder an. Die Anmeldung selber kostet nämlich keine 60 Euro.

Alex

Ein schönes Thema. Also früher ging es mal, dass man den Anschluss des Vorbesitzers übernehmen konnte, kostenlos.
Bei der Telekom findet sich nun folgender Text:

"Wenn in Ihren neuen Wohnräumen noch ein betriebsfähiger Telefonanschluss vorhanden ist, können Sie diesen übernehmen. Wir benötigen dafür den Namen des vorherigen Nutzers und dessen alte Telefonnummer. Den Umzugsauftrag erteilen Sie bequem online.
Ihr neuer Telefonanschluss kostet einmalig 59,95 Euro, brutto."
Was soll das nun heißen? Es kostet oder es kostet nicht?
An anderer Stelle heißt es:
"Auch bei einem Umzug berechnen wir das Bereitstellungsentgelt, da der technische Aufwand identisch mit einem Neuanschluss ist. Die Bereitstellung des neuen Telefonanschlusses kostet einmalig 59,95 Euro. "

Ob das so rechtens ist, weiß ich nicht. In den AGB habe ich auch nichts gefunden. Aber Du kannst ja mal vorsichtig anfragen, wie das mit den Daten vom Besitzer des Voranschlusses wäre. Doch die Zeiten, wo es was zu verschenken gab, sind längst vorbei.
Alice ist genau so ein Verbrecherverein. Zwar keine Mindestvertragslaufzeit, aber wir warten heute noch auf 40 € Gutschrift wegen Kundenwerbeaktion. Trotz Drohung, die Einzugsermächtigung zu kündigen und die 40 € selber abzuziehen, buchen die weiter die vollen Beträge ab. Die wollen immer auf der teuren Hotline angerufen werden, wenn irgendwas ist, und haben zu diesem Zweck am Anfang genügend Probleme künstlich geschaffen. Ich hatte echt die Schnauze voll. Aber nun geht es.
Wieso soll man wegen der Kundenaktion 2 Jahre an der Backe haben bei Alice? Nö.

Mach doch folgendes: Sag der Telekom, wenn die den Neuanschluss nicht kostenlos machen, kündigst du und gehst zu Alice. Wirst ja sehen, was passiert.

Viel geiler ist ja, das wir vorher auffm Land gewohnt haben und über 1&1 leider keine Komplettleitung gestellt bekommen haben, da die Tdoof die Rechte hat.

Nach dem Umzug mussten wir erst hier den Umzug beauftragen, damit wir nen Anschluss hatten und konnten dann erst komplett umstellen. Preismacherei hoch 10

Früher ging genau das ohne Kosten. Da hat es ja nun überhaupt keinen Witz, wenn man sich die Daten vom Vorbesitzer des Anschlusses beschafft. Da braucht man ja nur den Umzugsauftrag erteilen, und spart sich den Rest. Kostet auch die 60 €. Wozu schreiben sie´s dann hin ? Ich dachte, man müsste etwas zwischen den Zeilen lesen und zwischen "Übernahme" und "Neuanschluss" unterscheiden. Na, ja, im Grunde denk bzw. weiß ich ja auch, dass die Zeiten von Kulanz hier längst vorbei sind.

MfG Matthias

Sei vorgewarnt, die Telekom lässt keinen Kunden so einfach ziehen. Ich weiß ja nicht, was Du im Moment für einen Vertrag hast. Aber selbst wenn Du ohne weiteres kündigen kannst, werden die alle Register ziehen, um den Wechsel zum anderen Anbieter mindestens zu verzögern. Da wird man angerufen und es wird Panik verbreitet, Alice hätte auch nur Internettelefonie, keine richtige Festnetzverbindung bei Telefon. Und was da sonst so alles schief gehen kann. Lässt man sich davon nicht beeindrucken, gibt es plötzlich Unklarheiten mit der Adresse, und wieder dauert´s einen Monat länger, und solcherlei Späße.

Wuah..... eben bekam ich einen Anruf... natürlich von nem CallCenter. "Wir würden sie gerne wieder komplett zu T-Doof zurückholen".

Nachdem ich sie darauf aufmerksam gemacht habe, das wir auf der Robinsonliste stehen und ca. 10 Euro weniger für mehr Bandbreite bezahlen als ihr Angebot, war das Gespräch recht schnell beendet

de.wikipedia.org/wiki/Robinsonliste
was gogl nicht alles findet